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5. Loi et Litiges
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6. Protection des informations : (Loi informatique et libertés)
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• Traitement des commandes
• Vérification et authentification de vos données
• Optimisation de l’agencement et du fonctionnement du site
• Lutte contre les fraudes, utilisations abusives, virus et autres logiciels malveillants
• Gestion de la relation client
• Gestion des services de paiement
• Fourniture de contenus et services personnalisés, en fonction de votre historique de navigation, de vos préférences et centres d'intérêts
• Envoi d’informations commerciales et de messages publicitaires, en fonction de votre historique de navigation, de vos commandes, de vos demandes de devis, et de vos préférences.
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Traitement | Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation | Destinataires |
---|---|---|---|---|---|
Gestion du compte utilisateur |
|
Nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale. |
Exécution du contrat |
5 ans |
Département commercial et marketing de VEGEA |
Gestion des commandes |
|
Nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale. |
|
5 ans |
|
Prise de contact avec l’utilisateur ou le client |
|
Nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale. |
Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat |
3 ans |
Service marketing et commercial de VEGEA |
Gestion des avis des utilisateurs / clients |
Traitement, vérification et publication des avis des utilisateurs |
Nom, Prénom, Adresse email, commentaires |
Intérêts légitimes de VEGEA |
5 ans |
Service marketing et commercial de VEGEA |
Envoi de newsletters et d’offres commerciales |
|
Adresse email |
Consentement |
5 ans |
Service marketing et commercial de VEGEA |
Gestion des réclamations |
Enregistrement, traitement et classement des réclamations des utilisateurs ou des clients |
Nom, Prénom, Adresse email, Adresse postale, téléphone |
Exécution du contrat |
5 ans |
Service marketing et commercial de VEGEA |
Prévention des fraudes sur notre site internet |
Sécurisation et prévention des fraudes sur notre site internet |
Journaux de connexion, adresse IP |
Intérêts légitimes de VEGEA |
6 mois |
Service marketing et commercial de VEGEA |
Statistiques |
Réaliser des statistiques concernant les pages visitées pour définir la popularité des catégories |
Visites anonymes |
Intérêts légitimes de VEGEA |
5 ans |
Service marketing et commercial de VEGEA |
Cookies |
|
Pages visitées |
|
13 mois |
Service marketing et commercial de VEGEA |
Exercice des droits des personnes sur leurs données personnelles |
Enregistrement, traitement et classement des demandes des personnes concernant leurs données personnelles |
Identité et coordonnées du demandeur, données concernées par la demande |
Respect d’une obligation légale |
5 ans |
Service marketing et commercial de VEGEA |
Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que précisé ci-dessus sauf si :
• Vous exercez, dans les conditions prévues ci-après, l’un des droits qui vous sont reconnus par la législation
• Une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une disposition légale ou règlementaire
Pendant cette période, VEGEA met en place les moyens organisationnels, logiciels, juridiques, techniques et physiques aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.
L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et préposés de VEGEA, habilités en raison de leurs fonctions et tenus à une obligation de confidentialité. Cependant, les données collectées pourront éventuellement être communiquées à des sous-traitants chargés contractuellement de l'exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement du Site et de ses services, à la gestion des commandes (par exemple, transporteur) ainsi qu’à la bonne gestion de la relation avec vous, sans que vous ayez besoin de donner votre autorisation. Il est précisé que, dans le cadre de l’exécution de leurs prestations, les sous-traitants n’ont qu’un accès limité à vos données et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. En dehors des cas énoncés ci-dessus, VEGEA s'engage à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.).
Conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables, en particulier la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), vous disposez des droits suivants :
• Exercer votre droit d’accès, pour connaître les données personnelles qui vous concernent
• Demander la mise à jour de vos données, si celles-ci sont inexactes
• Demander la portabilité ou la suppression de vos données
• Demander la suppression de votre compte
• Demander la limitation du traitement de vos données
• Vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données
Ces différents droits sont à exercer par courrier postal à l’attention de notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : VEGEA, 5 avenue Caroline, 92210 Saint-Cloud, soit par courriel à l'adresse suivante : dpo@vegea.com. Pour des raisons de sécurité et éviter toute demande frauduleuse, cette demande devra être accompagnée d'un justificatif d'identité. Le justificatif sera détruit une fois la demande traitée.
Pour toute information complémentaire ou réclamation, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr)
Enfin, nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire (www.bloctel.gouv.fr)